Как открыть гостиницу для животных?

В этой статье представлен подробный бизнес-план по открытию гостиницы для животных. Все расчёты выполнены на основании средних данных по России.

Цель проекта

Основная цель проекта — создание удобной гостиницы для домашних животных на 45 мест. В учреждении будут предоставляться услуги по временному размещению питомцев и их передержке. Расположение зоогостиницы — дом в 2 этажа, в котором есть двор для выгула. Учреждение расположится в черте небольшого города с численностью населения 500 тысяч человек. В нём будут принимать пушистых питомцев (в основном собак и кошек), а также мелких животных. Предусматривается квартирная передержка для кошек. Животные будут размещены в уютных вольерах внутри помещения. Владельцы собак могут воспользоваться услугой размещения питомца в  уличном или комнатном вольере.

Общая цена проекта составит 705.5 тысяч рублей. В неё включены:

  • регистрация новой компании;
  • оформление необходимых документов;
  • закупка оборудования;
  • создание сайта.

Ключевые денежные параметры гостиницы для животных:

  • дисконтная ставка 17%;
  • прибыльность продаж 13.22%;
  • чистая приведенная стоимость — 2 847 195 руб.;
  • период окупаемости — 18 месяцев;
  • чистая прибыль — от 40 до 280 тысяч руб.;
  • дисконтированный период окупаемости — 21 месяц;
  • индекс прибыли — 4.04%.

Старт новой компании запланирован на май 2019 года. Примерные сроки окупаемости — 1.5 года.

Описание отрасли и предприятия

Сейчас домашний питомец есть практически у каждого 3-го россиянина. Статистические данные говорят о том, что в частных домохозяйствах страны на данный момент времени насчитывается около 35 млн. кошек и 20 млн. собачек. Обитают в домах и другие  животные (рыбки, птицы, грызуны, черепахи). В последние годы наметилась тенденция к увеличению численности домашних питомцев. Это особенно видно в крупных городах, где для жителей квартир забота о животном является великолепным способом взаимодействия с живой природой и прекрасной профилактикой стресса. Затраты на любимого питомца с каждым годом только растут. Например, в 2015 году ежемесячная сумма, которую приходилось тратить  среднестатистичному россиянину на заботу о домашнем питомце, составляла 1.5 тыс. руб. В мегаполисах всё чаще открываются специальные учреждения, где предоставляют комплекс услуг для животных. К ним, в частности, принадлежат:

  • груминг-центры;
  • зоосалоны;
  • ветеринарные клиники.

Сюда владелец животного всегда сможет обратиться, если питомца нужно подстричь, полечить или поселить на временную передержку.

Зоогостиница — инновационное учреждение для России. У большинства владельцев домашних животных периодически возникает необходимость оставить любимца на передержке в момент своего отсутствия в городе. Запланированный отъезд, переезд, отпуск в дальних краях или командировка — вот основные причины, по которым хозяин собачки или кошки может обратиться за помощью в зоогостиницу. Раньше проблема передержки решалась за счёт временных хозяев (соседей, родственников или друзей). Такой вариант является ненадёжным в плане доверия. Условия содержания у временного владельца могут быть совершенно не подходящими для животного, привыкшего к комфорту и определённой схеме питания. Создатели зоогостиницы гарантируют комплексный уход питомцу с учётом требований и пожеланий его хозяина. Ещё совсем недавно это направление бизнеса считалось стихийным и имело низкий уровень доверия со стороны населения. В последнее время ситуация поменялась в лучшую сторону. Ветеринарный надзор стал более тщательно контролировать данную сферу предпринимательства. Появились специальные сервисы, которые предлагают свои услуги в надёжных зооотелях. Например, в Интернете есть специальная база Zooboking.com, в которую записано около 200 гостиниц для животных. Многие из них находятся в крупных российских городах. Портал 2 ГИС предоставляет свои данные, в соответствии с которыми в 15 городах России с численностью населения более 1 млн. жителей насчитывается около 100 различных предложений с услугами зоогостиниц. В обозримом будущем ожидается улучшение инфраструктуры для домашних питомцев. В частности, хорошие перспективы есть у направления «туризм с животными». В декабре 2016 года вступило в силу разрешение РЖД на перевозку домашних питомцев в плацкарте и вагонах с сидениями в поездах, следующих на дальние расстояния. В перечень разрешённых для транспортировки попали такие животные:

  • морские свинки;
  • кролики;
  • собаки;
  • черепахи;
  • птицы;
  • рыбки;
  • хомяки.

Цель нашего проекта — открытие гостиницы для животных, где будут предоставляться услуги по временному размещению и передержке. В собственности предпринимателя есть 2-этажный дом с двором, расположенный в городе с населением больше 500 тысяч человек. Главными постояльцами в новой гостинице будут собаки и кошки. Для их размещения создано 45 мест. В учреждении также можно поселять мелких домашних животных (грызунов, рыбок, птиц и т.д.). Гостиница имеет удобное зонирование. Весь второй этаж дома занимают комнаты с уютными номерами для кошек и мелких питомцев. Первый этаж и вор отданы под собачьи номера. Здесь разместятся просторные вольеры. Владельцам собак на выбор предлагается 2 варианта размещения питомца:

  • в комнате (для щенков, а также собачек мелких и средних пород);
  • в вольере (крытые клетки для крупных питомцев расположены во дворе).

На улице около дома планируется оборудовать несколько зон с перегородками для одновременного выгула собак крупных и бойцовских пород. Такой вариант безопасен и полностью исключает возникновение конфликтов между животными.

Основные задачи зоогостиницы таковы.

  1. Обеспечить животному комфорт и безопасность в месте его временного проживания.
  2. Предусмотреть меры предотвращения возможного побега питомца, получения им различных травм во время пребывания в зоогостинице.
  3. Регулярный контроль самочувствия животного, осмотр ветеринара, оказание медицинской помощи (если это нужно).
  4. Обеспечение животному доступа к питьевой воде.
  5. Организация своевременного питания.
  6. Уличный выгул (для собачек).
  7. Соблюдение предписанных норм санитарии и гигиены при содержании питомцев. Регулярная дезинфекция и уборка места жительства животного.
  8. Регулярное информирование хозяина о поведении и самочувствии питомца.

Бизнес по созданию зоогостиницы будет иметь организационно-правовую форму ИП. Выбрана схема налогообложения УСН (15%). Руководитель учреждения является собственником проекта и на него возложены функции администратора зоогостиницы. Ему подчиняются наёмные и штатные сотрудники, которые ухаживают и присматривают за питомцами.

Перечень услуг

Основной перечень услуг в зоогостинице — передержка животных в квартирных или вольерных условиях. Учреждение будет принимать для временного проживания кошек, собак, грызунов и птиц. Есть дополнительный сервис в виде комплекса дополнительных услуг. Это является важным конкурентным преимуществом создаваемого проекта наряду с достойным уровнем сервисного обслуживания. Работа учреждения будет осуществляться в среднем ценовом сегменте. При этом качество предоставляемых услуг — выше средних показателей. Приблизительная цена услуг составит 550 руб. Каждое животное заселяется в зоогостиницу только при наличии ветеринарного паспорта, в котором отмечены все необходимые прививки. С прайсом на предоставляемые услуги можно ознакомиться в таблице № 1.

Таблица 1

НазваниеОписаниеЦена, руб.
1.КошкиПередержка животного400 (в сутки)
2.Маленькие собакиПередержка животного весом 1-10 кг650 (в сутки)
3.Собаки средних размеровПередержка животных весом 10-25 кг750 (в сутки)
4.Крупные собакиПередержка животных весом 25 кг и больше850 (за сутки)
5.ПтицыПередержка канареек, попугаев и других декоративных птичек250 (за сутки)
6.Кролики, хорькиПередержка пушистых грызунов300 (в сутки)
7.Морские свинки, хомякиПередержка грызунов150 (в сутки)
8.Ветеринарный контрольЕжедневный осмотр животных и птиц ветеринарным врачомбесплатно
9.Обработка глазРегулярная обработка глаз кошек и собакбесплатно
10.КупаниеКупание собак на 7-е сутки пребывания (с использованием шампуня)бесплатно
11.Чистка ушекЧистка ушек у кошек и собакбесплатно
12.ПрогулкиПрогулка в соответствии с режимомбесплатно
13.РасчёсываниеЕжедневное расчёсывание шерсти питомцабесплатно
14.Связь с хозяиномВладелец животного ежедневно получает информацию о поведении и состоянии здоровья своего любимцабесплатно
15.Лечебные процедурыСвоевременное лечение животного ветеринаромдоговорная
16.Обработка от клещей и блохОбработка кошек, собак и грызунов от клещей и блох50-250
17.Услуга зоотаксиПеревозка животного в зоогостиницудоговорная
18.ФотосессияСоздание красочных фотографий с питомцем700-1500

 

Маркетинговая стратегия и продажи

Услуги зоогостиниц интересны для многих категорий населения. В качестве постояльцев такого учреждения выступают не только питомцы богатых хозяев, но и животные, владельцы которых имеют средний уровень дохода. В учреждение нередко обращаются хозяева, которым некуда деть домашнего любимца на время отпуска или продолжительного отъезда. Они пользуются услугами передержки летом или в периоды зимних праздников. Некоторые хозяева, наоборот, не могут надолго расстаться со своим любимцем. Поэтому они пользуются услугами зоогостиниц, расположенных поблизости от места отдыха. Они ежедневно проведывают животное, но не могут быть с ним круглосуточно. Ещё одна категория владельцев — те, которые оставляют животное на короткий период, когда его нужно временно выселить из дома/квартиры (например, при переезде на новое место жительства, во время ремонта или при нахождении в доме гостей с аллергией на шерсть).

Расчёт  объёмов рынка, связанного с уходом за домашними питомцами, осуществляется легко. Здесь нужно учесть, что на каждого 3-го жителя России приходится по 1-му домашнему животному. В городе, где численность населения немного превышает 500 тысяч человек, живёт минимум 160 тысяч питомцев. Среднемесячные затраты на 1-го животного составляют 1.5 тысячи рублей. Исходя из этих данных, можно узнать, что траты на животных в месяц в рассматриваемом случае составят 240 млн. рублей в месяц. За год этот показатель достигает 2.88 млрд. руб. Численность клиентов, которым нужна услуга передержки домашнего питомца, определяется по количеству ключевых запросов в поисковых системах. Для рассматриваемого случая число запросов в месяцы низкой пиковой активности составляет 900-1000 раз, а в разгар сезона отпусков 3500-4000 раз. Расположенные в черте города приюты для животных и лица, представляющие услуги частной передержки, не смогут обеспечить нужное количество мест всем желающим.

Рекламная компания новой зоогостиницы пройдёт с использованием:

  • рекламы в Интернете (в сообществах любителей животных и на тематических форумах);
  • помощи СМИ;
  • социальных сетей;
  • собственного сайта компании;
  • поддержки партнёрских зоомагазинов, букинговых систем для домашних питомцев и ветеринарных клиник.

В перспективе планируется внедрение системы поощрения постоянных клиентов зоогостиницы. Социальные сети станут прекрасной площадкой для связи с потенциальными заказчиками услуг учреждения. Там же будут проводиться тематические опросы, цель которых — определить пожелания и предпочтения хозяина животного.

Производственный план

Расположение зоогостиницы — частный городской сектор, район с прекрасной транспортной развязкой. Учреждение будет работать круглосуточно. Предоставление услуг будет осуществляться по такой схеме.

  1. Владелец животного бронирует номер заранее, оставляя заявку в режиме онлайн или по телефону. Заявки на передержку домашних питомцев принимаются с 800 до 2200.
  2. Хозяин питомца обязан предоставить собственный паспорт гражданина РФ, а также ветеринарный паспорт своего любимца. В последнем обязательно должны быть проставлены отметки о сделанных прививках. Если у животного нет своего паспорта, перед заселением в номер гостиницы у него берут анализы для проверки наличия/отсутствия самых распространённых заболеваний. Для сдачи анализов хозяин вместе с животным посещает партнёрскую ветеринарную клинику.
  3. Заключается договор о сотрудничестве между владельцем животного и представителем зоогостиницы. Данный документ отражает обязанности сторон, предмет договора, меры ответственности за нарушение взятых обязательств. В нём же записана информация об оплате и правила оказания услуг.
  4. Осуществляется вселение животного в гостиничный номер в соответствии с тем режимом содержания, который выбрал хозяин.
  5. Полноценное содержание питомца с предоставлением ему платных и бесплатных услуг. Платные мероприятия проводятся по персональному заказу клиента.
  6. Возвращение животного его владельцу по окончании срока действия договора.
  7. Комплексная уборка освободившегося вольера или помещения в доме (сухая уборка, обработка дезинфицирующими препаратами, влажная уборка и кварцевание комнаты).

Все номера для домашних любимцев (в том числе и выстроенные во дворе вольеры) будут занимать площадь больше 200 м2. Зоогостиница размещается в удалении от жилых домов более чем на 150 м, что полностью соответствует требованиям санитарной эпидемиологической станции.

Владелец зоогостиницы переоборудует под нужды учреждения жилое здание, находящееся в его собственности. На первом этаже дома расположены 2 комнаты, которые будут разделены на зоны и переформатированы для удобного размещения комнатных собак. Второй этаж здания занимают 3 комнаты, где также планируется строгое зонирование для последующего расселения мелких домашних животных и кошек. Общая площадь гостевых комнат внутри дома составит 150 м2 (сюда не входят хозяйственные помещения и кухня). Вольеры для собак занимают большую площадь территории. Они выстроены с учётом существующих требований к размерам построек такого рода. Площадь вольера определяется, исходя из:

  • роста собаки в холке;
  • веса животного.

В соответствии с ростом питомца в холке параметры площади вольера бывают такими:

  • 6 м2 и более — для животных ростом до 50 см;
  • 8 м2 и больше — для собак ростом до 65 см;
  • 10 м2 и более — для питомцев ростом больше 65 см.

Что касается веса собаки, то в этом случае к обустройству вольера предъявляются следующие требования.

  1. Животное весит меньше 15 кг. Площадь вольера должна составить 4 м2 (сюда входит и спальная зона 1*1 м). Если в одном вольере будет размещено несколько собак одинакового размера, то на каждую из них к общей площади нужно добавить 0.5 м2.
  2. Вес собаки варьируется в диапазоне 15-30 кг. Площадь ограждённой территории должна составлять 6 м2. Сюда входит и спальная зона размером 1.5*1.5 м. При размещении в вольере нескольких животных одинакового размера нужно расширять вольер, добавляя по 0.5 м2 свободного пространства на каждую особь.
  3. Собака весит от 30 кг и больше. Площадь ограждённой территории должна составить 8 м2. В этот параметр уже включена спальная часть, размер которой достигает 2*2 м. Если планируется подселение собак того же размера, нужно предусмотреть для каждой из них дополнительно 1 м2 свободного пространства.

Размер финансовых расходов на оборудование для зоогостиницы составит 360.5 тыс. руб. Основные статьи расходов приведены в таблице № 2.

Таблица 2

НазваниеСтоимость (руб.)Количество (шт.)Общая цена (руб.)
1.Стеллаж для кормов10 тыс. 900110 тыс. 900
2.Лежак для кошки300206 тыс.
3.Приспособления для кошачьего домика3 тыс. 7002074 тыс.
4.Домик-когтеточка для кота2 тыс. 6001026 тыс.
5.Важные аксессуары (поилки, миски, намордники, игрушки, поводки и др.)20 тыс.120 тыс.
6.Крытый вольер для собаки3 тыс./м250150 тыс.
7.Вольер большой площади комнатный (для собаки)5 тыс. 900529 тыс. 500
8.Комнатный вольер (для собак мелких пород и щенков)2 тыс.510 тыс.
9.Кошачий лоток5002010 тыс.
10.Кошачья переноска1 тыс. 70011 тыс. 700
11.Клетка для птиц2 тыс. 40024 тыс. 800
12.Клетка для пушистых грызунов3 тыс. 80027 тыс. 600
13.Другие расходы10 тыс.110 тыс.
Итого:360 тыс. 500

В этот перечень не включены дополнительные статьи расходов, к которым относятся:

  • наполнители для кошачьих лотков;
  • препараты для дезинфекции;
  • корма.

Штат работников зоогостиницы первоначально будет сформирован из 3-х человек (включая владельца учреждения). Сотрудники учреждения будут выполнять комплекс задач:

  • уход за животными;
  • регулярная уборка вольеров, лотков;
  • ежедневный выгул;
  • кормление;
  • контроль питьевого режима;
  • другие мероприятия.

В перспективе планируется расширение штата работников при условии возрастания численности клиентов. Сотрудники будут работать посменно, поскольку питомцам нужен постоянный и круглосуточный присмотр. В зоогостинице будет и свой ветеринар, работающий по совместительству и на условиях партнёрства. Главные требования к кандидатам на вакантные должности:

  • наличие опыта работы с домашними животными (предпочтение отдаётся сотрудникам зоопарков, кинологам);
  • ответственность;
  • коммуникабельность, умение и желание общаться с людьми;
  • исполнительность;
  • терпеливость;
  • любовь к животным.

Подсобные работы будет выполнять собственник зоогостиницы и его помощники из числа членов семьи. Финансовая сторона бизнеса и бухгалтерские дела передаются на аутсорсинг.

В соответствии со штатным расписанием на административные должности в гостинице требуются 3 человека с окладом в 20 тыс. руб. — каждому. Общая сумма заработной платы за месяц составит 60 тыс. руб. Налоговые отчисления из неё достигают 18 тыс. руб. С учётом этой цифры итоговые расходы по зарплате за месяц в зоогостинице составят 78 тыс. руб.

Расчёт ежемесячной выручки учреждения выполняется с учётом средней стоимости услуг по передержке домашних питомцев. Чек на 1-го постояльца зоогостиницы составляет около 550 рублей. При полной загруженности учреждения максимальная выручка за месяц составит около 670 тыс. руб. Вместе с тем достичь названных показателей очень трудно. На протяжении первых 12 месяцев работы учреждения в плане обозначена его загрузка всего на 1/3. Зоогостиница открывает свои двери для пушистых постояльцев в апреле (то есть, за 60 дней до начала сезона отпусков, когда хозяева стремятся найти своему питомцу временное пристанище). Это означает, что запланированная загрузка отеля для животных может быть достигнута уже на 3-й месяц работы. Размер чистого дохода в данной ситуации составит примерно 40 тыс. руб. при черновой прибыли в размере 222.7 тыс. руб.

С наступлением осени ожидается снижение спроса на услуги зоогостиницы, вплоть до наступления зимних праздников. В соответствии с намеченным планом, на 2-й год работы учреждения уровень загруженности повышается до 50% в пиковые месяцы, когда спрос на услуги — максимален. На 3-й год планируется повысить загруженность зоогостиницы до 70% в разгар сезона. Текущие расходы учреждения складываются из таких компонентов:

  • оплата труда работников;
  • оплата коммунальных услуг;
  • рекламные отчисления;
  • закупка расходных материалов;
  • закупка кормов;
  • затраты на бухгалтерию;
  • финансовые расходы на ветеринарное обслуживание.

Питание постояльцев зоогостиницы будет осуществляться с использованием кормов высокого качества. Хозяин животного вправе предоставить учреждению любой другой корм, к которому уже привык его питомец. Размер среднего чека может быть увеличен за счёт предоставления дополнительных услуг клиентам (стрижка, маникюр, груминг и т.д.).

Организационный план

Руководство отелем для домашних питомцев берёт на себя организатор бизнеса (индивидуальный предприниматель). Он будет заниматься решением организационных вопросов на подготовительном этапе, регистрацией нового предприятия, отбором персонала на вакантные должности, распределением технического оснащения. Хозяин зоогостиницы берёт на себя функции главного администратора. В его непосредственной компетенции находятся вопросы маркетинга и партнёрского взаимодействия. В подчинении главного администратора находятся основной рабочий персонал, наблюдающий за животными и обеспечивающий им полноценный уход, а также бухгалтер и ветеринар (наёмные сотрудники, работающие на условиях аутсорсинга и по совместительству соответственно).

Финансовый план

Общая цена проекта зоогостиницы составляет 705.5 тыс. руб. Её расчёт выполнен с учётом следующих условий:

  • план объёма заказов услуг отеля для животных на протяжении 1-го года работы = 220 тыс. руб. при загруженности на уровне 1/3;
  • план объёма клиентских заказов на 2-й год деятельности учреждения в пик сезона = 330 тыс. руб. при загрузке предприятия на уровне 50%;
  • план объёма заказов на услуги в 3-й год работы зоогостиницы в разгар сезона = 70%;
  • сезонные колебания спроса на услуги зоогостиницы;
  • запланированное повышение на 25% уровня отчислений в ФОТ на 3-й год деятельности отеля для домашних питомцев (в пик сезона);
  • рост средней стоимости услуг зоогостиницы на 10% ежегодно, начиная с 3-го года работы.

Основные инвестиционные затраты приведены в таблице № 3.

Таблица 3

Запланированные расходыСумма (руб.)
Инвестиции в недвижимость
1.Ремонт (косметическое обновление комнат, выполнение работ на прилегающей к дому территории, формирование просторных участков для выгула собак)110 тыс.
Рабочее оборудование
2.Приобретение необходимого оборудования для зоогостиницы360 тыс. 500
Нематериальные вложения
3.Создание веб-ресурса отеля для животных60 тыс.
4.Рекламная компания перед открытием зоогостиницы35 тыс.
5.Оформление и регистрация предприятия15 тыс.
Оборотные деньги
6.Покупка дезинфицирующих препаратов и кормов25 тыс.
7.Оборотные финансовые средства100 тыс.
Итоговая сумма:705 тыс. 500

Насколько эффективен проект?

На этапе открытия проекта по созданию отеля для домашних животных могут возникнуть определённые проблемы, связанные с наработкой собственного рейтинга и формированием клиентской базы. Когда этот этап пройден, существующие риски уменьшаются, а эффективность предприятия, наоборот, существенно вырастает. В период отпусков загрузка учреждения постояльцами будет высокой, поэтому планируется поднимать цены на 10%. Риски снижения спроса на услугу в данной ситуации отсутствуют. Оценить показатели эффективности зоогостиницы на 5 лет работы можно по данным, представленным в таблице № 4.

Таблица 4

Наименование параметраЗначение
1.Дисконтная ставка17%
2.Рентабельность услуг13,22%
3.Чистый доход40-280 тыс. руб.
4.Чистая приведенная стоимость2 847 195 руб.
5.Период окупаемости18 месяцев
6.Период окупаемости по дисконту21 месяц
7.Индекс доходности4.04%

Гарантии и риски

На стадии реализации проекта зоогостиницы могут появляться высокие риски, спровоцированные следующими ситуациями:

  • учреждение располагается в плохом месте, где нет достойных условий для содержания домашних животных;
  • отель для животных организован незаконно, вне рамок правового поля;
  • нет хорошей рекламы новой организации;
  • уровень предлагаемого сервисного обслуживания — минимален.

В рассматриваемом случае отель для домашних животных размещается в крупном городе, численность населения которого достигает полумиллиона человек. Рядом с заведением действует хорошая транспортная развязка. Оформление предприятия будет выполнено в соответствии с требованиями законодательства. Опытные работники с высокой квалификацией обеспечат достойное сервисное обслуживание питомцев. Одним из преимуществ зоогостиницы становится отсутствие статьи расходов на аренду помещения. Поэтому риск нерентабельности отеля для животных — минимален. Руководство учреждения имеет больше возможностей для распределения доходов. Планируется постоянное продвижение организации на рынке и пополнение базы клиентов.

Определённые риски по рассматриваемому проекту всё же существуют. Их описание и меры, направленные на предотвращение обозначенных ситуаций, представлены ниже.

  1. Большой уровень переменчивости спроса на услуги отеля для домашних животных. Вероятность наступления такой ситуации и уровень последствий находятся на среднем уровне. Основные меры предосторожности связаны с расширением перечня дополнительных услуг, активным продвижением и рекламой учреждения, предоставлением скидок постоянным заказчикам услуг. Хорошо помогает расширение сети партнёрских компаний и внедрение программы лояльности.
  2. Болезни питомцев, смерть домашнего животного в зооотеле, вероятность наступления эпидемии. Подобные проблемы возникают очень редко, но имеют серьёзные последствия. Поэтому каждое животное размещается в гостинице только при наличии ветеринарного паспорта с указанием всех сделанных прививок. Обязательно соблюдается условие раздельного содержания питомцев. Регулярно проводится санитарно-гигиеническая обработка помещений, дезинфекция, уборка. Если у животного отсутствует паспорт, его принимают только после сдачи анализов на самые распространённые болезни и тщательного обследования ветеринаром.
  3. Жалобы жильцов, проживающих по соседству и проверки, инициированные ими. Подобные ситуации с соседями возникают редко и несут в себе минимальные последствия. Меры предосторожности связаны с размещением гостиничного учреждения для животных на удалённом расстоянии от жилых домов (в полном соответствии с рекомендациями СЭС). Каждое животное, проживающее в гостинице, должно иметь свой ветеринарный паспорт. В случае проверки руководитель зоогостиницы обязан предъявить необходимые документы, разрешающие осуществлять деятельность такого рода.

Атаки конкурентов. Уровень опасности проблемы — средний, а последствия от неё — минимальны. Меры предосторожности направлены на улучшение сервисного обслуживания, расширение  перечня услуг, пересмотр ценовой политики, усиление конкурентных достоинств компании, активное развитие программы лояльности.

Мало информации по теме? Поиск подскажет:


Автор статьи: Максим Миллер - о авторе.
Бизнесмен, инвестор, финансовый консультант Facebook
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: